«Сложный, но решаемый HR»

«Сложный, но решаемый HR»

Управление репутацией работодателя.

Здравствуйте! В статье «Сложный, но решаемый HR» мы расскажем о том, для чего нужен бренд работодателя и как управлять им с помощью основных инструментов SMM.

Для начала немного статистики: по данным HeadHunter¹ у компаний, занимающихся развитием HR-бренда, увеличивается количество откликов на вакансии (39%), сокращаются сроки закрытия вакансий (24%), растет число качественных входящих резюме (18%). Также по результатам исследований, 30% соискателей указывают HR-бренд компании как один из главных критериев выбора будущего места работы. Чем привлекательнее образ компании как работодателя, тем меньше времени и средств требуется на закрытие вакансии, и тем больше лучших специалистов Вы привлечете.

При развитии HR-бренда, или бренда работодателя, Вам не придется привлекать кандидатов и удерживать сотрудников уговорами, повышением зарплаты, фитнесом, хорошим офисом, талантливыми руководителями и т.д. У них появится более весомый стимул работать в Вашей компании. Какой? Давайте разберемся.

HR-брендинг (HR Branding, EmployerBranding) — это комплекс целенаправленных мероприятий по формированию положительного имиджа работодателя с целью постоянного привлечения лучших из лучших специалистов в своей отрасли и удержания существующих.

Для начала важно понимать, что HR-бренд и товарный бренд – это разные вещи. И нередко компания, продвигающая на рынок успешно продающиеся товары и услуги, испытывает большие трудности с привлечением персонала из-за своей плохой репутации работодателя.

Положительный образ работодателя складывается из успешности категории, в которой компания работает; позиций компании в рейтингах; активности в отраслевых и непрофильных мероприятиях; отзывов сотрудников, клиентов и партнеров компании. Репутацию работодателя также можно сформировать путем продвижения бренда с помощью SMM. Правильно разработанная маркетинговая стратегия в социальных сетях может привести к следующим результатам:

• уменьшение затрат на подбор персонала;
• снижение «текучести кадров»;
• создание очереди из талантливых соискателей;
• сохранение ценных специалистов;
• влияние на имидж и репутацию организации;
• увеличение капитализации.

Теперь, когда мы разобрались в сущности и значении HR-бренда, поговорим об основных возможностях SMM, которые помогут нам управлять репутацией работодателя в сети.

В первую очередь это сбор и мониторинг информации о сложившемся бренде работодателя. На этом этапе очень важно задействовать максимальное количество источников информации. Наше агентство работает с 7 тысячью федеральных, региональных и отраслевых российских СМИ, 5 тысячью крупнейших зарубежных СМИ, с наиболее популярными социальными сетями, блогами, форумами, сайтами отзывов, но и этого порой бывает недостаточно. Помимо собственного бренда, необходимо подвергать мониторингу и анализу компании конкурентов.

На основе полученных данных разрабатывается стратегия продвижения бренда. Благодаря большому опыту наша команда выработала два основных правила построения HR-бренда:

• бренд работодателя не должен противоречить основной деятельности компании, а только укреплять существующий имидж;
• нужно учитывать не только краткосрочные интересы клиента, но и долгосрочные потребности бизнеса.

После построения коммуникационной платформы, мы переходим к нейтрализации существующего негатива. Работа с негативными отзывами является ключевым моментом построения HR-бренда. Поэтому важно не только «вытеснять» отрицательные отзывы, но и осуществлять обратную связь. Также стоит заняться поиском адвокатов бренда и их вербовкой.

Затем я рекомендую перейти к построению положительного имиджа компании. Порой для этого требуется задействовать лидеров мнения, известных блогеров или активных пользователей социальных сетей. Работа по продвижению HR-бренда должна происходить не только в социальных сетях, но и на специализированных форумах, площадках, отзовиках. Здесь у нас появляются агенты влияния, которые позволяют не только формировать лояльное отношение целевой аудитории, но и отслеживать произошедшие изменения.

Таким способом мы формируем у сотрудников и кандидатов образ «своей» компании, в которой работать не только комфортно, но и достойно.

Для того, чтобы достигнуть положительных результатов, лучше всего обратиться к профессионалам, которые не только не навредят существующему бренду, но и помогут продвинуть его. Для этого наша команда тщательно прорабатывает стратегию продвижения и предлагает спектр услуг, наиболее оптимальный для решения задач клиента:

• при мониторинге бренда мы анализируем информацию не только о Вашей компании, но и информацию о Ваших конкурентах;
• мы привлекаем не просто большой поток кандидатов, а поток талантливых сотрудников, с необходимыми навыками и опытом;
• предоставляем ежемесячный отчет о проделанной работе.

Почему мы так внимательно относимся к управлению репутацией работодателя? Все просто. Мы хотим помочь работодателю найти талантливых сотрудников и сотрудникам талантливого работодателя.

У Вас еще остались вопросы по SMM? Ответы на них можно найти в следующих статьях:
Управление репутацией Работа с отзывами Мониторинг упоминаний Агент влияния Брендинг в соцсетях