Регламент взаимодействия в рамках оказания услуг по поддержке веб-сайтов

1. Настоящий Регламент разработан в целях установления порядка взаимодействия Заказчика и Исполнителя.

2. Взаимодействие Заказчика и Исполнителя осуществляется посредством электронной почты по следующим адресам в глобальной информационно-телекоммуникационной компьютерной сети передачи данных «Интернет»:

2.1. адрес электронной почты Заказчика:

2.2. адрес электронной почты Исполнителя:

3. Заказчик по электронной почте направляет Исполнителю запрос на выполнение работы с приложенными к нему документами. Заказчик обязан корректно формулировать требования запроса.

4. Исполнитель проверяет документы, уточняет у Заказчика задачу, консультирует его, при необходимости запрашивает у Заказчика дополнительные данные и документы и формирует совместно с Заказчиком финальные требования запроса для технического задания.

5. Заказчик по электронной почте направляет Исполнителю техническое задание.

6. Исполнитель производит оценку трудозатрат технического задания и представляет её Заказчику по электронной почте.

7. Заказчик посредством электронной почты согласовывает оценку трудозатрат Исполнителя.

8. После согласования оценки трудозатрат Заказчиком Исполнитель приступает к выполнению работ по техническому заданию.

9. Если в процессе работы выясняется, что данных и документов, представленных Заказчиком недостаточно, Исполнитель обязан обратиться к Заказчику для получения дополнительных данных и документов, необходимых для качественного выполнения работы. До момента предоставления таких данных Заказчиком, Исполнитель вправе приостановить работу.

10. При внесении Заказчиком в техническое задание в ходе выполнения работ ранее  не оговоренных дополнений, изменений, такие дополнения и изменения являются дополнительными трудозатратами Исполнителя и подлежат дополнительной оценке и согласованию по электронной почте.

11. При некорректном формулировании Заказчиком технического задания после выполнения Исполнителем п.2 настоящего Регламента, последний не несет ответственности за результат работы, если он соответствует полученному техническому заданию.

12. После выполнения запроса Исполнитель извещает об этом Заказчика и сдает ему результат работ.

13. Заказчик проверяет и утверждает выполненную работу либо мотивированно отказывается от утверждения не позднее трех дней с момента получения извещения от Исполнителя, о чем уведомляет Исполнителя по электронной почте. При не поступлении на адрес электронной почты Исполнителя такого уведомления в обозначенный срок, работы по запросу считаются принятыми Заказчиком.

14. Исполнитель обязан безвозмездно устранить недостатки в работе в согласованный с Заказчиком, если такие недостатки являются следствием его действий/бездействия.

15. Ежемесячно Исполнитель представляет Заказчику отчет, содержащий перечень выполненных за указанный период работ с указанием согласованных трудозатрат.

16. Ежемесячно Исполнитель представляет Заказчику Акт выполненных работ и счет на оплату. Исполнитель вправе направить указанные документы Заказчику в том числе по электронной почте.

Поделиться: Vkontakte Twitter FaceBook

Присоединяйся к нам!