+7 (495) 649-85-88
100% Мастер — удобный круглосуточный сервис для заказа мастера бытовых услуг.
Клиенту требовалось увеличение объема заявок. Одновременно с этим, была необходима оптимизация бизнес-процессов во избежание неэффективного увеличения численности штата компании. К тому же стояла задача по равномерному снижению количества потерянных клиентов.
На основе двухнедельного анализа бизнес-процессов компании, а также аналитики сегмента рынка бытовых услуг была разработана программа комплексной поддержки клиента.
Для оптимизации процессов отдела продаж внедрена CRM-система.
Для автоматизации обработки входящих телефонных заявок введена система виртуальной телефонии с интерактивным голосовым меню (IVR).
Разработан продающий веб-сайт с адаптивным дизайном для максимального охвата целевой аудитории, которая активно использует в том числе и мобильные устройства.
Спланирована и проведена рекламная кампания в интернете, обеспечившая значительное увеличение объема заявок.
на 700%
до 5 минут
на 82%
в 2 раза
на 34%
Продуман логотип, который отражает суть сервиса бытовых услуг для клиента.
Оперативно разработан простой современный адаптивный сайт, который призван с легкостью совершать заказ нужной услуги.
Подобрано боле 1 000 уникальных фраз и создано более 400 продающих объявлений для системы Яндекс Директ и Google Adwards. Использован географический и временной таргетинг для показа объявлений целевой аудитории кампании. Ежедневный мониторинг рекламной кампании и ее оптимизация позволили снизить стоимость заявки вдвое по сравнению с началом кампании.
Произведена тонкая настройка CRM-системы, которая была адаптирована под нужды компании. Созданы индивидуальные схемы сделок, настроены платежные документы, подключены смс-оповещения о заказах для мастеров. Внедрено четыре уровня доступа сотрудников.